EHPAD LOU SEREN — Forcalquier (04)
R DES TRINITAIRES, 04300 FORCALQUIER
À propos de cet établissement
EHPAD LOU SEREN, se trouve au R DES TRINITAIRES, 04300 FORCALQUIER. Il est en activité depuis 1991.
Lors de son évaluation par la Haute Autorité de Santé (HAS) en août 2024, l'établissement a obtenu la cotation C (Des points à améliorer), ce qui signale des points nécessitant des améliorations concrètes. Les chapitres bientraitance et droits des résidents (3.61/4) et accompagnement et soins (3.79/4) obtiennent des scores élevés. Sur les 18 critères impératifs, 7 n'atteignent pas le seuil requis de 3.5/4, notamment : recueil et traitement des plaintes et réclamations, communication sur le traitement des plaintes, recueil et traitement des événements indésirables (et 4 autres). Ces critères portent sur des exigences fondamentales du référentiel HAS.
Les informations présentées sur cette page sont issues exclusivement de sources publiques officielles : FINESS (Ministère de la Santé), CNSA, HAS Qualiscope et Alim'confiance. Elles sont mises à jour régulièrement à partir des données ouvertes (data.gouv.fr).
Positionnement départemental : sur 27 EHPAD évalués des Alpes-de-Haute-Provence, cet établissement est mieux noté que 26% sur la bientraitance et les droits, 37% sur l'accompagnement et 11% sur le pilotage.
Ce qu'il faut retenir
Points positifs
- Score élevé en bientraitance et droits (3.61/4)
- Score élevé en accompagnement (3.79/4)
- Établissement en activité depuis 35 ans
Points de vigilance
- Cotation HAS « Des points à améliorer » (C)
- 7 critère(s) impératif(s) non atteint(s) : Recueil et traitement des plaintes et réclamations, Communication sur le traitement des plaintes, Recueil et traitement des événements indésirables et 4 autre(s)
Ces points sont dérivés automatiquement des données publiques officielles. Ils ne constituent pas un avis médical ou un classement.
Alertes qualité relevées
Contexte local
Lou Seren est un EHPAD privé à but non lucratif situé R DES TRINITAIRES, à Forcalquier (04). Forcalquier compte 2 EHPAD au total. Le département Alpes-de-Haute-Provence en compte 32, avec un tarif hébergement médian de 86 €/jour (source : FINESS et CNSA, 2026). Lou Seren n'a pas publié de tarif d'hébergement dans les données CNSA. Contact : 0492705100.
Pour comparer, voir les EHPAD à proximité à Forcalquier listés ci-dessous.
Tarifs
Tarifs non disponibles pour cet établissement.
Avis officiel de la HAS
7 critères non respectés :
- Recueil et traitement des plaintes et réclamations (2/4)
- Communication sur le traitement des plaintes (1.67/4)
- Recueil et traitement des événements indésirables (2/4)
- Communication sur les événements indésirables (2.67/4)
- Analyse des événements indésirables et actions correctives (3/4)
- Plan de gestion de crise et continuité d'activité (3/4)
- Communication du plan de gestion de crise (2/4)
Ces résultats reflètent l'évaluation HAS à la date du contrôle et ne permettent pas, à eux seuls, de conclure sur la situation actuelle de l'établissement.
Limites de cette évaluation : la note HAS mesure la conformité des processus qualité documentés. Elle ne tient pas compte des rapports d'inspection de l'ARS, des signalements des familles, ni des éventuelles procédures en cours. Un établissement peut obtenir une bonne note HAS tout en ayant fait l'objet de critiques sur ses conditions d'accueil.
Coordonnées & informations
- Statut juridique
- Privé à but non lucratif
- FINESS
- 040789075
- SIRET
- 42157582000459
- Ouverture
- 1991-01-15
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Questions fréquentes
- Quel est le prix de Lou Seren ?
- Le tarif de Lou Seren n'est pas disponible dans les données CNSA (data.gouv.fr). Contactez directement l'établissement.
- Quelle est la qualité évaluée par la HAS ?
- Lou Seren a obtenu la cotation C lors de l'évaluation HAS du 20 août 2024 (source : HAS Qualiscope, 2024). 11 critères impératifs atteints sur 18.
- Combien de places compte Lou Seren ?
- Lou Seren dispose de 44 places d'hébergement permanent (source : FINESS, 2024).
- Lou Seren accueille-t-il des personnes atteintes d'Alzheimer ?
- Lou Seren n'a pas déclaré d'unité spécialisée Alzheimer (PASA, UHR) au FINESS. Contactez l'établissement pour connaître les accompagnements proposés.
- Y a-t-il des points de vigilance ?
- 2 alertes identifiées à partir des données publiques (HAS, CNSA, Alim'confiance). Consultez le détail ci-dessus.
- Où se situe Lou Seren et comment le contacter ?
- Lou Seren est situé au R DES TRINITAIRES, 04300 FORCALQUIER. Téléphone : 04 92 70 51 00 (source : FINESS, 2024).
- Comment entrer à Lou Seren ?
- L'admission en EHPAD passe par la plateforme nationale ViaTrajectoire (viatrajectoire.fr), gérée par l'ARS. Contactez directement Lou Seren ou le conseil départemental des Alpes-de-Haute-Provence pour vérifier les disponibilités. Aucun délai d'attente standard ne peut être garanti.
- D'où viennent les informations sur Lou Seren ?
- Toutes les données sont issues de sources publiques officielles : FINESS (répertoire national), CNSA (tarifs, data.gouv.fr), HAS Qualiscope (évaluations qualité), Alim'confiance (hygiène alimentaire, DGAL) et les ARS régionales (rapports d'inspection). Aucune donnée déclarative.